在职场环境中，冲突是难以避免的现象。其中，规范冲突是指不同部门、不同岗位或不同层级之间的规章制度不一致，导致在实际工作中产生矛盾和冲突。在这种情况下，如何正确把握规范冲突中的选择适用权，成为管理者和个人都需要面对的重要问题。
一、理解规范冲突
1.1 规范冲突的定义
规范冲突是指在实际工作中，由于不同部门、不同岗位或不同层级之间的规章制度不一致，导致在实际操作中产生矛盾和冲突的现象。
1.2 规范冲突的表现形式
规范冲突主要表现在以下几个方面：
- 管理制度不一致：不同部门或岗位之间的规章制度存在差异，导致实际操作难以统一；
- 执行标准不明确：同一制度在不同部门或岗位的执行标准不同，造成执行难度；
- 利益分配不均：规范冲突可能导致某些部门或个人在利益分配上处于不利地位。
二、正确把握选择适用权的原则
2.1 客观公正
在处理规范冲突时，应遵循客观公正的原则，不偏袒任何一方，确保决策的公正性和合理性。
2.2 综合考虑
在处理规范冲突时，要充分考虑各方面因素，包括但不限于法律法规、企业规章制度、行业规范等。
2.3 以实际效果为导向
在处理规范冲突时，要以实际效果为导向，确保决策能够有效解决冲突，促进工作顺利进行。
三、具体案例分析
3.1 案例背景
某公司下设市场部和销售部，两部门在执行公司制度时发生冲突。市场部认为公司规定的销售提成比例过高，导致销售部压力增大，影响销售业绩。而销售部则认为提成比例过低，导致员工积极性不高。
3.2 冲突处理
- 调查了解：公司领导层首先对两部门的意见进行调查了解，全面了解情况；
- 协调沟通：组织市场部和销售部负责人进行沟通，共同探讨解决方案；
- 制度调整：根据实际情况，对销售提成比例进行适度调整，兼顾两部门的利益；
- 监督执行：对调整后的制度进行监督执行，确保各相关部门和岗位严格遵守。
3.3 结果分析
通过以上措施，公司成功化解了市场部和销售部之间的规范冲突，有效提高了工作效率和员工满意度。
四、总结
在职场中，正确把握规范冲突中的选择适用权，对于维护企业稳定和员工和谐至关重要。管理者和个人应遵循客观公正、综合考虑、以实际效果为导向的原则，积极应对规范冲突，为企业发展贡献力量。