急诊室，一个永远充满紧张与不确定性的场所。在这里，时间以秒计算，生命与死神赛跑。然而，在河南郑州的医院急诊室里，除了标准的普通话交流，还常常回荡着一种亲切而熟悉的方言——郑州话。这种方言不仅是一种沟通工具，更是一种情感的纽带，能在紧张的氛围中带来一丝慰藉，让患者、医生和护士之间的交流更加直接、高效且充满人情味。本文将通过一系列真实的对话实录，带您走进郑州急诊室的日常，感受方言在医疗场景中的独特魅力。
一、急诊室的方言背景：为什么是郑州话？
郑州话属于中原官话郑开片，是河南省会郑州及周边地区的通用方言。它发音清晰、语调平直，词汇丰富且富有表现力。在急诊室这样高压的环境中，使用方言有以下几个优势：
- 快速建立信任：对于本地患者，尤其是中老年人，听到熟悉的方言能瞬间缓解紧张情绪，感觉医生护士“是自己人”，更愿意配合治疗。
- 提高沟通效率：方言中的一些特定词汇和表达方式，能更精准地描述症状和感受，减少误解。例如，郑州话中“不得劲”可以涵盖从轻微不适到严重疼痛的多种感受。
- 情感支持：在紧急情况下，一句地道的方言安慰，比标准的医学术语更能传递温暖和关怀。
举例说明：一位来自郑州郊区的老人因腹痛被送来急诊，面对陌生的环境和快速的流程，他显得非常焦虑。当护士用郑州话问：“大爷，您哪儿不得劲啊？是肚脐眼儿上头还是下头？”老人立刻放松下来，详细描述了疼痛位置和性质，为医生诊断提供了关键信息。
二、患者与医生的方言对话实录
场景一：胸痛患者的初步问诊
患者（一位50多岁的中年男性，捂着胸口，表情痛苦）：“医生，我这儿（指胸口）疼得厉害，跟针扎一样，喘不上气儿。”
医生（一边快速检查心电图，一边用郑州话询问）：“老哥，别慌。先坐下歇会儿。你这疼是啥时候开始的？是突然一下，还是慢慢儿起来的？”
患者：“就刚才，吃饭的时候，突然一下就不得劲了，跟石头压住一样。”
医生：“疼的时候有没有出冷汗？胳膊有没有麻？”
患者：“有！一身汗，左胳膊有点儿麻，不得劲。”
医生：“好，我明白了。咱先做个心电图，再抽个血。你别动，我马上安排。”（转向护士）“小王，给这位老哥做个心电图，快！”
分析：在这段对话中，医生使用了“老哥”、“不得劲”、“慢慢儿起来”等郑州话词汇，让患者感到亲切。同时，医生通过方言快速获取了关键信息：突发性胸痛、压迫感、出汗、左臂麻木，这些都是心肌梗死的典型症状。方言的使用使得问诊过程更加流畅，患者也更愿意配合。
场景二：儿童发烧的家长沟通
家长（一位年轻妈妈，抱着孩子，焦急万分）：“医生，俺孩儿烧了一天了，39度多，吃药也不退，一直哭闹，咋弄啊？”
医生（检查孩子喉咙和耳朵）：“别急，先让孩儿躺下。我看看。喉咙有点儿红，耳朵没事儿。发烧是身体在跟病毒打仗呢，咱得给孩儿加把劲。”
家长：“那咋办啊？打针不？孩儿最怕打针了。”
医生：“先不急着打针。咱先吃点药，多喝水，物理降温。你回去拿温水给孩儿擦擦身子，特别是脖子、腋窝、大腿根儿。要是晚上还烧，再过来。”
家长：“中，中。医生，你给开点啥药？”
医生：“我给你开点布洛芬混悬液，按说明书吃。记住，别捂太厚，让孩儿透透气。”
分析：这段对话中，医生用“俺孩儿”、“咋弄啊”、“中”等方言词汇，与家长建立了良好的沟通。医生不仅解释了病情（喉咙红，发烧是身体在战斗），还给出了具体的护理建议（物理降温、多喝水），并安抚了家长的情绪（“别急”、“先不急着打针”）。方言的使用让沟通更加自然，家长也更容易理解和接受医嘱。
三、护士与患者的方言对话实录
场景一：输液时的安抚与指导
患者（一位年轻女性，因肠胃炎输液，显得有些紧张）：“护士，这个针扎得我手疼，能不能慢点儿？”
护士（一边调整滴速，一边用郑州话安慰）：“妹子，别动，我给你调慢点儿。刚开始是有点儿不适应，一会儿就好了。你放松，看会儿电视，或者跟我聊聊天儿。”
患者：“我怕针，从小就怕。”
护士：“不怕不怕，咱这针细，跟蚂蚁夹一下差不多。你深呼吸，想想开心的事儿。对，就这样，慢慢来。”
患者：“护士，我这手肿了，是不是漏了？”
护士（仔细检查）：“没事儿，是有点儿肿，我给你热敷一下，一会儿就消了。你别自己乱动，有啥不舒服随时喊我。”
分析：护士使用了“妹子”、“不怕不怕”、“跟蚂蚁夹一下差不多”等方言和比喻，有效缓解了患者的紧张情绪。同时，护士的指导非常具体（调慢滴速、热敷、不要乱动），让患者感到安心。方言在这里起到了情感支持和指导的双重作用。
场景二：协助医生进行紧急处理
医生：“快，这位患者血压低，心率快，准备建立静脉通道，抽血化验！”
护士（迅速行动，用郑州话与患者沟通）：“大爷，咱得赶紧输液，你别动，我马上给你扎针。放松，别紧张，一下就好。”
患者（虚弱地）：“中，中，你们快弄吧。”
护士（一边操作，一边对医生说）：“医生，通道建好了，血抽了，标本送检。”
分析：在紧急情况下，护士用方言快速与患者沟通，获得配合，同时用方言向医生汇报情况，确保信息传递准确无误。方言的简洁和直接，在抢救过程中起到了关键作用。
四、护士与医生的方言对话实录
场景一：交接班时的信息传递
夜班护士（对白班医生）：“李医生，刚才来的那个腹痛的老太太，血压有点儿低，心率快，我给补了液，现在平稳点儿了。她家属说她有糖尿病史，但没带药。”
白班医生：“中，我知道了。血糖测了没？”
夜班护士：“测了，空腹血糖12.8，有点儿高。我给胰岛素泵调了参数，现在血糖在8左右。”
白班医生：“好，继续监测。她要是再疼，给点止痛药，但别给吗啡，怕影响呼吸。”
分析：护士用方言向医生汇报病情，信息完整（血压、心率、血糖、用药情况），医生用方言回应，确认并下达新医嘱。这种交流方式在急诊室非常常见，既高效又准确。
圁景二：抢救过程中的协作
医生：“患者心跳停了，快，除颤仪！”
护士（一边准备除颤仪，一边用方言喊）：“除颤仪来了！充电！200焦！”
医生：“充电完毕，所有人离开！”
护士（用方言对周围人喊）：“都靠边儿，别碰床！”
分析：在抢救的紧张时刻，护士用方言传达指令，确保团队成员迅速理解并执行。方言的简洁和权威性，有助于在混乱中维持秩序。
五、方言在急诊室中的文化意义与挑战
文化意义
- 地域认同与归属感：方言是地域文化的载体。在急诊室使用郑州话，能让本地患者感受到家乡的温暖，增强对医院的信任。
- 非正式沟通的润滑剂：在正式的医疗流程中，方言可以作为一种非正式沟通方式，缓解紧张气氛，促进医患关系。
- 急救效率的提升：在紧急情况下，方言的快速表达和理解，能节省时间，提高抢救效率。
面临的挑战
- 外地患者沟通障碍：对于非郑州地区的患者，尤其是外地人，方言可能造成沟通困难。因此，医院要求医护人员在使用方言时，必须确保对方能听懂，必要时切换为普通话。
- 标准化与方言的平衡：医疗记录需要标准化，因此医护人员在记录病情时，必须使用标准医学术语，不能使用方言词汇。这要求医护人员具备双语能力。
- 年轻医护人员的方言能力：随着年轻一代医护人员的增多，他们的方言能力可能有所下降。医院需要鼓励他们学习和使用方言，以更好地服务本地患者。
六、如何提升急诊室的方言沟通能力
对于医护人员
- 主动学习方言：年轻医护人员可以通过向老同事学习、观看方言节目、与本地患者交流等方式，提升方言水平。
- 在沟通中灵活运用：在与本地患者交流时，可以先用方言建立信任，再用普通话解释专业术语，确保信息准确传达。
- 记录时使用标准术语：在病历记录中，必须使用标准医学术语，避免方言词汇，确保医疗记录的规范性和法律效力。
对于医院管理者
- 组织方言培训：定期举办方言培训班，邀请本地专家或资深医护人员授课，帮助年轻医护人员掌握常用医疗方言词汇。
- 鼓励方言使用：在非正式场合，鼓励医护人员使用方言与本地患者沟通，营造亲切的医疗环境。
- 建立方言沟通指南：制定急诊室方言使用指南，明确在哪些情况下可以使用方言，哪些情况下必须使用普通话，确保沟通的有效性和规范性。
七、结语
急诊室里的郑州话日常，是医疗场景中一道独特的风景线。它不仅是语言的交流，更是情感的传递和文化的传承。通过方言，医护人员能更快速地建立信任，更高效地获取信息，更温暖地给予关怀。然而，方言的使用也需要智慧和平衡，既要发挥其优势，又要避免沟通障碍。在未来，随着医疗环境的多元化，方言沟通能力将成为医护人员的一项重要软技能，帮助他们在紧张的急诊室里，为患者提供更人性化、更高效的医疗服务。
通过以上对话实录和分析，我们看到了方言在急诊室中的实际应用和价值。希望这篇文章能帮助读者更好地理解急诊室的日常，也希望能为医护人员提供一些沟通上的启示。无论是在郑州还是其他地方，方言都是连接人与人之间情感的桥梁，在医疗这个特殊领域，它的作用尤为珍贵。