在法庭调解现场，让争议双方握手言和是一项复杂而微妙的工作。调解员需要运用丰富的经验和技巧，以及法律和心理学知识，来促成双方达成共识。以下是一些关键的步骤和策略：
1. 了解背景和需求
调解员首先需要详细了解争议的背景，包括争议的性质、双方的历史关系、争议的核心问题等。同时，了解双方的需求和期望，有助于找到合适的调解策略。
示例：
在一次邻里纠纷的调解中，调解员可能会询问双方：“你们能告诉我，这次纠纷的起因是什么？你们各自最关心的问题是什么？”
2. 建立信任和尊重
调解过程中，建立双方之间的信任和尊重至关重要。调解员应保持中立，避免偏袒任何一方，以赢得双方的信任。
示例：
“我知道这对你们双方来说都是一个艰难的时刻，我在这里是为了帮助你们找到解决问题的方法，而不是评判谁对谁错。”
3. 沟通技巧
有效的沟通是调解成功的关键。调解员应鼓励双方表达自己的观点，同时也要倾听对方的意见。以下是一些沟通技巧：
- 积极倾听：调解员应认真倾听每一方的陈述，不打断，不评判。
- 澄清和总结：在对方发言后，调解员可以总结其观点，以确保理解无误。
- 提问：通过提问引导双方更深入地探讨问题。
示例：
“我理解你的担忧，你能进一步解释一下你的立场吗？”
4. 寻找共同点
调解员应努力寻找双方在争议中的共同点，以此为基础构建和解方案。
示例：
“我发现你们双方都希望保持邻里关系的和谐，这是我们可以共同努力的目标。”
5. 制定解决方案
在找到共同点后，调解员可以协助双方制定一个可行的解决方案。这通常需要双方妥协和让步。
示例：
“根据我们的讨论，我建议我们可以这样解决……你们觉得这个方案如何？”
6. 记录和确认
一旦双方达成一致，调解员应将解决方案记录下来，并让双方确认。
示例：
“好的，让我们把解决方案写下来，确保双方都清楚了解每一步骤。”
7. 遵循法律程序
在调解过程中，调解员应确保所有行动都符合相关法律规定，避免任何可能的法律风险。
示例：
“根据我们的法律程序，我们需要在协议上签字，以确认我们的解决方案。”
通过上述步骤，调解员可以有效地帮助争议双方握手言和，恢复和谐关系。当然，每个案例都有其独特性，调解员需要根据具体情况灵活运用各种技巧。