理解网络暴力的定义与类型

网络暴力（Cyberbullying）是指通过互联网、社交媒体、即时通讯工具等数字平台，针对个人或群体进行的恶意攻击、骚扰、诽谤或威胁行为。根据中国互联网信息中心（CNNIC）的统计，截至2023年，中国网民规模已达10.79亿，其中约23.7%的网民曾遭遇过不同程度的网络暴力。网络暴力通常包括以下几种类型：

  1. 人身攻击与辱骂：针对个人的外貌、性格、能力等进行恶意评论或侮辱。例如，在微博评论区，某用户因发布不同观点而被大量网民围攻，收到诸如“你这种人怎么不去死”等极端言论。
  2. 隐私泄露（Doxxing）：未经允许公开他人个人信息，如住址、电话号码、工作单位等。典型案例包括2021年某明星因私人行程被泄露，导致其在酒店被围堵的事件。
  3. 造谣与诽谤：编造虚假信息损害他人名誉。例如，某电商平台卖家因竞争关系被对手散布“售卖假货”的谣言，导致店铺被平台下架。
  4. 网络围攻与骚扰：通过大量举报、发送垃圾信息等方式干扰他人正常使用网络。如某游戏主播因直播风格争议，被粉丝群体持续举报导致直播间被封禁。
  5. AI换脸与深度伪造：利用人工智能技术伪造他人面部图像或声音进行侮辱或诈骗。2023年多地出现利用AI换脸技术伪造女性不雅视频进行勒索的案件。

自救措施：立即行动保护自己

1. 保持冷静，避免情绪化回应

面对网络暴力，首要原则是不要与施暴者直接对抗。情绪化回应往往会导致事态升级，给施暴者提供更多攻击素材。例如，2022年某大学生因在知乎回答学术问题被恶意攻击，他试图逐条反驳，结果引来更多嘲讽和人肉搜索。正确的做法是：

  • 深呼吸，暂时离开网络环境
  • 记录下所有攻击内容（截图、录屏），但不要回复
  • 告诉信任的朋友或家人，获得情感支持

2. 全面收集和保存证据

证据是后续维权的基础，必须系统性地收集：

  • 截图/录屏：包含发布者ID、发布时间、具体内容。建议使用手机自带的长截图功能或电脑端的Snipaste等工具。
  • 公证保全：对于可能构成严重侵权的证据，可到公证处进行网络证据公证。北京市长安公证处提供“网络证据保全”服务，费用约500-1000元/次。
  • 第三方存证：使用权利卫士、保全网等APP进行区块链存证，这类证据在司法实践中认可度较高。
  • 记录影响范围：如转发量、评论数、点赞数，这些数据可证明侵权的严重程度。

3. 利用平台机制进行投诉

各大平台都有处理网络暴力的投诉渠道，处理效率较高：

  • 微博：点击帖子右上角“…”→“投诉”→选择“人身攻击”或“泄露隐私”，通常24小时内处理。
  • 抖音/快手：长按视频→“举报”→“辱骂/攻击”，平台会删除内容并可能封禁账号。
  • 微信/QQ：在聊天界面点击对方头像→“投诉”→“存在欺诈骗钱行为”或“发布不实信息”。
  • 知乎：点击回答右下角“…”→“举报”→“歧视/攻击”。
  • 小红书：点击笔记右上角“…”→“举报”→“人身攻击”。

案例：2023年，某用户在小红书被恶意造谣“私生活混乱”，她通过平台投诉提交了聊天记录截图，平台在6小时内删除了相关笔记并封禁了造谣账号。

4. 调整隐私设置，限制信息暴露

立即检查并加强账户隐私保护：

  • 社交媒体：将微博、抖音等设为“仅好友可见”或“私密账号”，关闭“允许陌生人评论”功能。
  • 搜索引擎：在百度、Google搜索自己的姓名、手机号，如发现泄露信息，可向搜索引擎提交删除申请（百度有“个人信息保护投诉”通道）。
  • 关闭位置共享：检查手机APP的定位权限，关闭非必要应用的定位功能。
  • 修改密码：更改所有重要账户的密码，启用双重验证（2FA）。

5. 寻求心理支持与情绪疏导

网络暴力可能引发焦虑、抑郁等心理问题，必须重视心理健康：

  • 免费心理热线：北京心理危机干预中心（010-82951332）、上海市精神卫生中心（021-12320-5）。
  • 线上咨询平台：简单心理、壹心理等平台提供低价咨询服务（约100-320元/小时）。
  • 专业机构：中国心理学会临床心理学注册系统（注册心理师）。
  • 自助工具：使用“正念冥想”类APP（如Headspace）缓解焦虑。

法律援助途径：从投诉到诉讼

1. 向平台投诉与举报

如果平台处理不力，可采取以下措施：

  • 多次投诉：同一问题可多次提交投诉，附上新证据。
  • 联系人工客服：通过平台客服电话或在线客服（如微博客服电话400-096-0960）直接沟通。
  1. 向互联网信息服务投诉平台投诉：访问https://ts.isc.org.cn/，这是工信部设立的投诉平台，可对平台不作为进行投诉。

2. 向行政机关举报

根据侵权类型，向不同部门举报：

  • 网络违法和不良信息举报：中央网信办（国家互联网信息办公室）举报中心（12377.cn），受理范围包括“网络暴力”“侮辱诽谤”等。
  • 治安案件：如涉及威胁、恐吓、骚扰，可拨打110或到当地派出所报案。根据《治安管理处罚法》第42条，可处5日以下拘留或500元以下罚款。
  • 个人信息泄露：向公安机关网络安全保卫部门举报（可通过“网络违法犯罪举报网站”www.cyberpolice.cn）。
  • 市场监管：如涉及商业诋毁，可向市场监督管理局举报（12315）。

案例：2023年，某用户因个人信息被泄露收到大量骚扰电话，他向12377举报后，网信办要求相关平台删除信息并对泄露源头进行调查。

3. 提起民事诉讼

当网络暴力造成实际损害时，可提起民事诉讼：

  • 管辖法院：根据《民事诉讼法》第29条，由侵权行为地或被告住所地人民法院管辖。通常可选择原告住所地法院（便于诉讼）。
  • 诉讼请求：包括停止侵害、删除内容、赔礼道歉、赔偿损失（精神损害抚慰金、律师费、公证费等）。
  • 诉讼费用：1万元以下交50元；1-10万元交2.5%；精神损害赔偿一般在1-5万元之间。
  • 举证责任：需证明侵权事实、损害后果及因果关系。
  • 法律依据：《民法典》第1024条（名誉权）、第1032条（隐私权）、第1034条（个人信息保护）。

完整诉讼流程示例：

  1. 准备材料：起诉状（网上有模板）、身份证明、证据材料（截图、公证文书、医疗诊断证明等）。
  2. 立案：通过“人民法院在线服务平台”小程序或到法院立案庭提交材料。
  3. 诉前调解：法院会组织双方调解，成功率约30-40%。
  4. 开庭审理：如调解不成，进入庭审程序，通常3-6个月审结。
  5. 执行：胜诉后如对方不履行，可申请法院强制执行。

案例：2022年，某博主因被造谣“学术造假”起诉造谣者，法院判决造谣者在其微博置顶位置道歉30天，并赔偿精神损害抚慰金2万元、公证费800元、律师费5000元。

4. 刑事控告

对于情节严重的网络暴力，可能构成犯罪：

  • 侮辱罪、诽谤罪：根据《刑法》第246条，情节严重的处3年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。属于自诉案件，需自行收集证据向法院提起刑事自诉。
  • 侵犯公民个人信息罪：根据《刑法》第253条之一，非法获取、出售或提供公民个人信息，情节严重的处3年以下有期徒刑或拘役。
  • 敲诈勒索罪：利用泄露信息进行敲诈勒索，根据《刑法》第274条，数额较大或多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑。
  • 寻衅滋事罪：在网络上起哄闹事，造成公共秩序严重混乱的，根据《刑法》第293条，可处5年以下有期徒刑。

刑事自诉流程：

  1. 收集足够证据（证明对方故意捏造事实、造成严重后果）。
  2. 撰写刑事自诉状。
  3. 向被告人所在地或侵权行为地基层法院提交。
  4. 法院审查后决定是否立案。
  5. 如立案，进入刑事审判程序。

案例：2021年，浙江某女子因被前男友在网络上散布不雅视频，以侮辱罪提起刑事自诉，法院最终判处被告人有期徒刑1年6个月。

5. 寻求专业律师帮助

  • 法律援助：如经济困难，可向当地法律援助中心申请免费律师（拨打12348法律服务热线）。
  • 律师选择：选择擅长网络侵权、名誉权纠纷的律师。可通过当地律师协会官网查询。
  • 费用：律师费一般按标的额比例收取（5-10%），也可协商风险代理（胜诉后收费）。
  • 咨询渠道：华律网、找法网等平台可免费咨询基础问题。

预防与长期应对策略

1. 建立个人网络形象管理习惯

  • 定期清理社交媒体历史帖子，避免旧内容被断章取义。
  • 使用不同平台区分生活和工作身份（如工作用LinkedIn，生活用朋友圈）。
  • 在发布敏感内容前，思考可能引发的争议。

2. 学习基础法律知识

  • 了解《民法典》人格权编、《个人信息保护法》核心条款。
  • 关注“中国裁判文书网”上的网络侵权案例，了解司法实践。
  • 订阅“法治日报”“中国普法”等公众号获取最新法律资讯。

2. 技术防护手段

  • 使用密码管理器（如LastPass、1Password）管理复杂密码。
  • 在公共WiFi环境下使用VPN（如ExpressVPN）加密数据。
  • 安装杀毒软件（如卡巴斯基、360安全卫士）防止恶意软件窃取信息。

3. 建立支持网络

  • 加入反网络暴力互助社群（如豆瓣“反网络暴力”小组）。
  • 与家人、朋友保持沟通，定期分享网络使用情况。
  • 如为公众人物，可聘请公关团队或危机管理顾问。

特殊场景应对指南

1. 针对未成年人的网络暴力

  • 立即通知学校和家长，学校有责任协助处理。
  • 通过“青少年维权在线”（www.12355.org）寻求帮助。
  • 根据《未成年人保护法》第77条，可要求平台优先处理并保护隐私。
  • 严重情况下，可由监护人代为提起诉讼。

2. 针对职场人士的网络暴力

  • 如涉及公司内部，立即向HR或上级报告。
  • 如因工作引发，可考虑向劳动监察部门投诉。
  • 保留工作邮件、聊天记录作为证据。
  • 如影响工作表现，可寻求心理咨询师帮助。

3. 针对公众人物的网络暴力

  • 建立舆情监测系统（如使用百度舆情、清博指数等工具）。
  • 发布官方声明澄清事实，但避免与网民直接争论。
  • 聘请专业公关团队处理危机。
  • 对恶意造谣者，直接采取法律行动（公众人物胜诉率较高）。

总结与行动清单

网络暴力不是受害者的错，采取积极行动是关键。以下是立即行动清单：

  1. 今天内完成：

    • 截图保存所有侵权内容
    • 调整所有社交媒体隐私设置
    • 向平台提交投诉
    • 联系信任的人倾诉

  2. 3天内完成：

    • 整理证据材料，制作时间线
    • 咨询律师或法律援助
    • 如有需要，进行公证保全
    • 开始心理疏导

  3. 1周内完成：

    • 根据律师建议决定是否起诉
    • 如决定起诉，准备起诉材料
    • 持续监测舆情，记录新证据
    • 评估是否需要刑事控告

记住，网络暴力是违法行为，受害者有权获得法律保护和赔偿。及时行动、系统取证、专业求助是三大关键。不要因为害怕或羞耻而沉默，你的沉默可能让更多人成为受害者。# 被网暴类型的人如何自救与寻求法律援助

理解网络暴力的定义与类型

网络暴力（Cyberbullying）是指通过互联网、社交媒体、即时通讯工具等数字平台，针对个人或群体进行的恶意攻击、骚扰、诽谤或威胁行为。根据中国互联网信息中心（CNNIC）的统计，截至2023年，中国网民规模已达10.79亿，其中约23.7%的网民曾遭遇过不同程度的网络暴力。网络暴力通常包括以下几种类型：

  1. 人身攻击与辱骂：针对个人的外貌、性格、能力等进行恶意评论或侮辱。例如，在微博评论区，某用户因发布不同观点而被大量网民围攻，收到诸如“你这种人怎么不去死”等极端言论。
  2. 隐私泄露（Doxxing）：未经允许公开他人个人信息，如住址、电话号码、工作单位等。典型案例包括2021年某明星因私人行程被泄露，导致其在酒店被围堵的事件。
  3. 造谣与诽谤：编造虚假信息损害他人名誉。例如，某电商平台卖家因竞争关系被对手散布“售卖假货”的谣言，导致店铺被平台下架。
  4. 网络围攻与骚扰：通过大量举报、发送垃圾信息等方式干扰他人正常使用网络。如某游戏主播因直播风格争议，被粉丝群体持续举报导致直播间被封禁。
  5. AI换脸与深度伪造：利用人工智能技术伪造他人面部图像或声音进行侮辱或诈骗。2023年多地出现利用AI换脸技术伪造女性不雅视频进行勒索的案件。

自救措施：立即行动保护自己

1. 保持冷静，避免情绪化回应

面对网络暴力，首要原则是不要与施暴者直接对抗。情绪化回应往往会导致事态升级，给施暴者提供更多攻击素材。例如，2022年某大学生因在知乎回答学术问题被恶意攻击，他试图逐条反驳，结果引来更多嘲讽和人肉搜索。正确的做法是：

  • 深呼吸，暂时离开网络环境
  • 记录下所有攻击内容（截图、录屏），但不要回复
  • 告诉信任的朋友或家人，获得情感支持

2. 全面收集和保存证据

证据是后续维权的基础，必须系统性地收集：

  • 截图/录屏：包含发布者ID、发布时间、具体内容。建议使用手机自带的长截图功能或电脑端的Snipaste等工具。
  • 公证保全：对于可能构成严重侵权的证据，可到公证处进行网络证据公证。北京市长安公证处提供“网络证据保全”服务，费用约500-1000元/次。
  • 第三方存证：使用权利卫士、保全网等APP进行区块链存证，这类证据在司法实践中认可度较高。
  • 记录影响范围：如转发量、评论数、点赞数，这些数据可证明侵权的严重程度。

3. 利用平台机制进行投诉

各大平台都有处理网络暴力的投诉渠道，处理效率较高：

  • 微博：点击帖子右上角“…”→“投诉”→选择“人身攻击”或“泄露隐私”，通常24小时内处理。
  • 抖音/快手：长按视频→“举报”→“辱骂/攻击”，平台会删除内容并可能封禁账号。
  • 微信/QQ：在聊天界面点击对方头像→“投诉”→“存在欺诈骗钱行为”或“发布不实信息”。
  • 知乎：点击回答右下角“…”→“举报”→“歧视/攻击”。
  • 小红书：点击笔记右上角“…”→“举报”→“人身攻击”。

案例：2023年，某用户在小红书被恶意造谣“私生活混乱”，她通过平台投诉提交了聊天记录截图，平台在6小时内删除了相关笔记并封禁了造谣账号。

4. 调整隐私设置，限制信息暴露

立即检查并加强账户隐私保护：

  • 社交媒体：将微博、抖音等设为“仅好友可见”或“私密账号”，关闭“允许陌生人评论”功能。
  • 搜索引擎：在百度、Google搜索自己的姓名、手机号，如发现泄露信息，可向搜索引擎提交删除申请（百度有“个人信息保护投诉”通道）。
  • 关闭位置共享：检查手机APP的定位权限，关闭非必要应用的定位功能。
  • 修改密码：更改所有重要账户的密码，启用双重验证（2FA）。

5. 寻求心理支持与情绪疏导

网络暴力可能引发焦虑、抑郁等心理问题，必须重视心理健康：

  • 免费心理热线：北京心理危机干预中心（010-82951332）、上海市精神卫生中心（021-12320-5）。
  • 线上咨询平台：简单心理、壹心理等平台提供低价咨询服务（约100-320元/小时）。
  • 专业机构：中国心理学会临床心理学注册系统（注册心理师）。
  • 自助工具：使用“正念冥想”类APP（如Headspace）缓解焦虑。

法律援助途径：从投诉到诉讼

1. 向平台投诉与举报

如果平台处理不力，可采取以下措施：

  • 多次投诉：同一问题可多次提交投诉，附上新证据。
  • 联系人工客服：通过平台客服电话或在线客服（如微博客服电话400-096-0960）直接沟通。
  1. 向互联网信息服务投诉平台投诉：访问https://ts.isc.org.cn/，这是工信部设立的投诉平台，可对平台不作为进行投诉。

2. 向行政机关举报

根据侵权类型，向不同部门举报：

  • 网络违法和不良信息举报：中央网信办（国家互联网信息办公室）举报中心（12377.cn），受理范围包括“网络暴力”“侮辱诽谤”等。
  • 治安案件：如涉及威胁、恐吓、骚扰，可拨打110或到当地派出所报案。根据《治安管理处罚法》第42条，可处5日以下拘留或500元以下罚款。
  • 个人信息泄露：向公安机关网络安全保卫部门举报（可通过“网络违法犯罪举报网站”www.cyberpolice.cn）。
  • 市场监管：如涉及商业诋毁，可向市场监督管理局举报（12315）。

案例：2023年，某用户因个人信息被泄露收到大量骚扰电话，他向12377举报后，网信办要求相关平台删除信息并对泄露源头进行调查。

3. 提起民事诉讼

当网络暴力造成实际损害时，可提起民事诉讼：

  • 管辖法院：根据《民事诉讼法》第29条，由侵权行为地或被告住所地人民法院管辖。通常可选择原告住所地法院（便于诉讼）。
  • 诉讼请求：包括停止侵害、删除内容、赔礼道歉、赔偿损失（精神损害抚慰金、律师费、公证费等）。
  • 诉讼费用：1万元以下交50元；1-10万元交2.5%；精神损害赔偿一般在1-5万元之间。
  • 举证责任：需证明侵权事实、损害后果及因果关系。
  • 法律依据：《民法典》第1024条（名誉权）、第1032条（隐私权）、第1034条（个人信息保护）。

完整诉讼流程示例：

  1. 准备材料：起诉状（网上有模板）、身份证明、证据材料（截图、公证文书、医疗诊断证明等）。
  2. 立案：通过“人民法院在线服务平台”小程序或到法院立案庭提交材料。
  3. 诉前调解：法院会组织双方调解，成功率约30-40%。
  4. 开庭审理：如调解不成，进入庭审程序，通常3-6个月审结。
  5. 执行：胜诉后如对方不履行，可申请法院强制执行。

案例：2022年，某博主因被造谣“学术造假”起诉造谣者，法院判决造谣者在其微博置顶位置道歉30天，并赔偿精神损害抚慰金2万元、公证费800元、律师费5000元。

4. 刑事控告

对于情节严重的网络暴力，可能构成犯罪：

  • 侮辱罪、诽谤罪：根据《刑法》第246条，情节严重的处3年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。属于自诉案件，需自行收集证据向法院提起刑事自诉。
  • 侵犯公民个人信息罪：根据《刑法》第253条之一，非法获取、出售或提供公民个人信息，情节严重的处3年以下有期徒刑或拘役。
  • 敲诈勒索罪：利用泄露信息进行敲诈勒索，根据《刑法》第274条，数额较大或多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑。
  • 寻衅滋事罪：在网络上起哄闹事，造成公共秩序严重混乱的，根据《刑法》第293条，可处5年以下有期徒刑。

刑事自诉流程：

  1. 收集足够证据（证明对方故意捏造事实、造成严重后果）。
  2. 撰写刑事自诉状。
  3. 向被告人所在地或侵权行为地基层法院提交。
  4. 法院审查后决定是否立案。
  5. 如立案，进入刑事审判程序。

案例：2021年，浙江某女子因被前男友在网络上散布不雅视频，以侮辱罪提起刑事自诉，法院最终判处被告人有期徒刑1年6个月。

5. 寻求专业律师帮助

  • 法律援助：如经济困难，可向当地法律援助中心申请免费律师（拨打12348法律服务热线）。
  • 律师选择：选择擅长网络侵权、名誉权纠纷的律师。可通过当地律师协会官网查询。
  • 费用：律师费一般按标的额比例收取（5-10%），也可协商风险代理（胜诉后收费）。
  • 咨询渠道：华律网、找法网等平台可免费咨询基础问题。

预防与长期应对策略

1. 建立个人网络形象管理习惯

  • 定期清理社交媒体历史帖子，避免旧内容被断章取义。
  • 使用不同平台区分生活和工作身份（如工作用LinkedIn，生活用朋友圈）。
  • 在发布敏感内容前，思考可能引发的争议。

2. 学习基础法律知识

  • 了解《民法典》人格权编、《个人信息保护法》核心条款。
  • 关注“中国裁判文书网”上的网络侵权案例，了解司法实践。
  • 订阅“法治日报”“中国普法”等公众号获取最新法律资讯。

2. 技术防护手段

  • 使用密码管理器（如LastPass、1Password）管理复杂密码。
  • 在公共WiFi环境下使用VPN（如ExpressVPN）加密数据。
  • 安装杀毒软件（如卡巴斯基、360安全卫士）防止恶意软件窃取信息。

3. 建立支持网络

  • 加入反网络暴力互助社群（如豆瓣“反网络暴力”小组）。
  • 与家人、朋友保持沟通，定期分享网络使用情况。
  • 如为公众人物，可聘请公关团队或危机管理顾问。

特殊场景应对指南

1. 针对未成年人的网络暴力

  • 立即通知学校和家长，学校有责任协助处理。
  • 通过“青少年维权在线”（www.12355.org）寻求帮助。
  • 根据《未成年人保护法》第77条，可要求平台优先处理并保护隐私。
  • 严重情况下，可由监护人代为提起诉讼。

2. 针对职场人士的网络暴力

  • 如涉及公司内部，立即向HR或上级报告。
  • 如因工作引发，可考虑向劳动监察部门投诉。
  • 保留工作邮件、聊天记录作为证据。
  • 如影响工作表现，可寻求心理咨询师帮助。

3. 针对公众人物的网络暴力

  • 建立舆情监测系统（如使用百度舆情、清博指数等工具）。
  • 发布官方声明澄清事实，但避免与网民直接争论。
  • 聘请专业公关团队处理危机。
  • 对恶意造谣者，直接采取法律行动（公众人物胜诉率较高）。

总结与行动清单

网络暴力不是受害者的错，采取积极行动是关键。以下是立即行动清单：

  1. 今天内完成：

    • 截图保存所有侵权内容
    • 调整所有社交媒体隐私设置
    • 向平台提交投诉
    • 联系信任的人倾诉

  2. 3天内完成：

    • 整理证据材料，制作时间线
    • 咨询律师或法律援助
    • 如有需要，进行公证保全
    • 开始心理疏导

  3. 1周内完成：

    • 根据律师建议决定是否起诉
    • 如决定起诉，准备起诉材料
    • 持续监测舆情，记录新证据
    • 评估是否需要刑事控告

记住，网络暴力是违法行为，受害者有权获得法律保护和赔偿。及时行动、系统取证、专业求助是三大关键。不要因为害怕或羞耻而沉默，你的沉默可能让更多人成为受害者。